di Veronica Basaglia on 1 ottobre 2019
Veronica Basaglia
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Le recensioni sono oggi uno degli strumenti di maggiore valore per tutte le aziende, poiché rappresentano la versione digitale di ciò che un tempo era il passaparola. L’esperienza degli utenti raccontata sul web, su sistemi di review ben noti e oggetto di consultazione costante, può spingere o deviare altri utenti dall’acquisto presso un determinato marchio o punto vendita.

Ecco perché è importante che ogni recensione sia controllata, reale, onesta e certificata.

Al fine di migliorare ulteriormente il livello dei propri servizi digitali, NAXA ha intrapreso un’interessante partnership con Feedaty, il servizio di recensioni certificate ora integrato direttamente nella nostra piattaforma.

Feedaty permette la massima valorizzazione delle opinioni dei consumatori rispetto alle loro esperienze di acquisto di prodotti o servizi, e rappresenta dunque uno strumento innovativo per migliorare la reputazione aziendale, analizzare i feedback, ottimizzare le strategie di marketing, comunicare meglio con i propri clienti, adeguare l’offerta alla domanda effettiva. Il tutto, garantendo ai futuri acquirenti recensioni reali e trasparenti.

Ai brand, Feedaty offre la possibilità di incrementare le vendite e fornire al target d’acquisto un’esperienza in totale fiducia. L’incremento del tasso di conversione è, in questo caso, l’effetto positivo delle esperienze genuine di altri utenti.

Non solo: Feedaty contribuisce anche alla SEO, ossia al posizionamento naturale sui motori di ricerca, e dunque aumenta il traffico organico verso il sito web aziendale grazie a un incremento della reputazione sulla SERP. Una migliore gestione della relazione tra azienda e clienti, inoltre, permette di ottimizzare eventuali campagne SEM.

Come funziona Feedaty?

Il servizio è integrato direttamente alla piattaforma Naxa e permette una moderazione dei contenuti prima della loro pubblicazione online, in modo che quelli che non rispettano le linee guida possano essere scartati. Le recensioni negative vengono invece prima di tutto gestite con un ricontatto del cliente insoddisfatto, in modo da poter risolvere qualunque criticità si sia generata in fase d’acquisto o, in alternativa, possono essere gestite attraverso una risposta pubblica.

Come è facile comprendere, il servizio di recensioni certificate Feedaty è stato progettato con l’obiettivo di migliorare l’esperienza di shopping del cliente prima di tutto, risolvere eventuali problematiche d’acquisto, incrementare il servizio offerto dalle aziende e garantire ad altri utenti recensioni e opinioni reali, basate su un’esperienza concreta.

 

 

Veronica Basaglia

Veronica Basaglia

Da molti anni mi occupo di contenuti destinati al Marketing Digitale, all'Advertising sulle piattaforme più diverse e alla Comunicazione. Le mie specializzazioni includono il persuasive copywriting, il content marketing, la SEO e il blogging nelle categorie merceologiche più diverse, ma anche la direzione creativa, l'ideazione di strategie multicanale/omnicanale e la consulenza in ambito progettuale. Le mie competenze in Naxa sono relative ai servizi SEO, Social Media Marketing, Inbound Marketing, Content Strategy, Email Marketing, Brand Positioning & Communication.