di Giulia Mazza on 20 settembre 2017
Giulia Mazza

Le potenzialità sottovalutate dalla Local Search

Il Web è sempre più al centro dell’interesse delle aziende, dalle grandi multinazionali alle piccole e medie imprese. Il Local Search Marketing è una delle nuove aeree di intervento che attira grandi interessi.

Non si vive solo di e-commerce

Quando si pensa all’utilizzo professionale del web, il pensiero di tutti si rivolge automaticamente

all’ e-commerce.

Avviare un e-commerce non è per niente semplice e tantomeno economico; a peggiorare il quadro c’è la concorrenza globale che agisce nel mercato online piuttosto potente, sia sufficiente pensare ad alcuni dei suoi competitor diretti, marchi come Amazon e Zalando, per citare due fra i più noti.

Allora come investire in web marketing e quali posso essere gli obiettivi credibili e raggiungibili per una piccola azienda?

Contrariamente a quanto si pensa, il grosso del mercato retail avviene ancora nei classici negozi, quindi di fatto il mercato online si limita a circa il 6% del totale delle vendite in Italia ( in Europa è più alto: circa il 13,5 %). Nonostante questo le grandi aziende continuano a investire sempre di più nel digitale.

I nuovi Comportamenti degli utenti e la ricerca locale

Dietro questa propensione a investire in ogni ambito del web, display advertising, social media marketing, SEO, SEM, c’è la consapevolezza di un generale cambio di comportamenti degli utenti.

Se oggi si “rompe un tubo in casa” prendiamo il nostro smartphone e cerchiamo “idraulico aperto ora” e le risposte di Google compaiono nella local serp, una pagina che restituisce risultati geo localizzati.

Per comparire in questa pagina è necessario il Local Search Marketing.

Se cerchiamo un ristorante valutiamo il rating, le stelline e le recensioni, quindi la nostra scelta è influenzata da una serie di social media come Tripadvisor e anche in questo caso il local search marketing ci viene in aiuto.

Lo stesso se dobbiamo comprare un prodotto in un negozio prima leggiamo le recensioni e poi passiamo in negozio.

Questo comportamento prende il nome di ROPO (research online, purchese off line), ossia ricerca online acquisto in negozio.

Anche in questo caso il local search influenza l’acquisto fornendo il punto vendita più vicino all’utente.

Il coustomer journey e i touch points

Sempre più utenti orientano le proprie scelte di acquisto in modo consapevole cercando informazioni in rete. Questa acquisizione d’ informazioni porta l’utente a passare da una piattaforma all’altra senza soluzione di continuità.

Un’azienda moderna deve poter intercettare l’utente nel maggior numero di punti di contatto fornendo risposte più coerenti possibili. Questo nel tempo genera più fiducia e più leads, ossia nuovi potenziali.

Ancora una volta per professionisti e piccole imprese è il local search marketing la strada da seguire per intercettare questi utenti.

I canali della local Search

Oggi le ricerche locali vengono effettuate in gran parte da smartphone su piattaforma Google, ma nuovi strumenti connessi con il loocal search marketing si stanno diffondendo rapidamente: nuovi strumenti di ricerca vocale come Siri per Apple e Cortana per Windows, influenzeranno le local serp.

Tutti questi canali di comunicazione tra azienda e potenziali clienti vanno seguiti con continuità e professionalità.

Questo inevitabilmente comporta investimenti in un’azienda ma per chi saprà prima adeguarsi, e i vantaggi saranno davvero importanti.

I primi Passi nel Local Search Marketing

I primi passi da compiere per iniziare una strategia di marketing locale passano inevitabilmente da Google.

Creare o reclamare il proprio Google My Business è di gran lunga il primo passo da compiere. Possiamo considerarlo la base di ogni strategia di marketing locale.

Il web a misura di professionisti e le piccole imprese

Senza dubbio la ricerca locale dovrebbe essere il primo obbiettivo di professionisti e piccole imprese. Il local search marketing è sicuramente complesso e l’aiuto di un consulente può essere prezioso ma il ritorno è senza dubbio importante.

Rendere un ‘impresa digitale non significa solo vendere online, il vero obbiettivo è gestire al meglio la relazione con i potenziali clienti, garantendo all’impresa un flusso importante di lavoro.

Topics: Local Search