di Federica Capitanio on 23 maggio 2016
Federica Capitanio
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La novità era già nell’aria e attesa da tempo ma è stata annunciata solo alla scorsa F8 Conference di San Francisco: i bot su Messenger.
Cos’è un bot? È un software programmato per eseguire operazioni ripetitive e in modo spesso continuo senza l'intervento umano. L’aggiornamento permetterà dunque agli utenti di utilizzare servizi di intelligenza artificiale nel programma Messenger di Facebook..

Come verranno impiegati i bot su Messenger?

Facebook punta sul fatto che i bot su Messenger potranno essere utilizzati dalle aziende per comunicare con i propri clienti in tempo reale, dando loro informazioni e risposte immediate.

I bot su Messenger potrebbero rendere Facebook un importante canale di comunicazione per il commercio online e per il customer care.

Gli sviluppatori hanno a loro disposizione i Receive API che gli consentiranno di creare chat bot e di creare tasti automatici di risposta con cui è possibile interagire con il bot.

Attraverso questi aggiornamenti Facebook diventa ancora più importante e centrale nel mondo dei social network e si trasforma in una vera e propria piattaforma. Grazie a questa novità sarà possibile creare delle interazioni ad hoc che forniranno alle aziende nuovi strumenti per raggiungere i loro obiettivi.
Grazie ai bot su Messenger Facebook diventa una piattaforma completa già utilizzata da miliardi di utenti, questo significa che senza dover far cambiare abitudini o dover far utilizzare nuovi strumenti sarà possibile raggiungere gli utenti.
Il cambiamento sarà radicale, le app non saranno più necessarie per interagire con un venditore per avere informazioni su un prodotto o un acquisto, perché scaricare un’applicazione per una volta sola? È più semplice e immediato interagire tramite chat e se la chat la utilizzo già (Messenger) il tutto diventa ancora più facile e immediato.

La rivoluzione è appena iniziata!

Federica Capitanio

Federica Capitanio

In qualità di Responsabile mi occupo del coordinamento del team e del controllo della attività in corso oltre che dei rapporti con le altre divisioni aziendali. Come Account Senior seguo quotidianamente i clienti nelle loro necessità offrendo consulenza ed ascolto nell'abito dei loro progetti. Le mie competenze coprono a livello consulenziale tutti i servizi Naxa: SEO, SEA, SOCIAL MEDIA, INBOUND MARKETING, EMAIL MARKETING, CONTENT STRATEGIST, WEB/APP DEVELOPMENT e BRAND POSITIONIG.